Общие положения
Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта psihiatriya-online.kz и пациентов Психиатрия Онлайн. Она разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Кодексом РК «О здоровье народа и системе здравоохранения». Используя сайт, вы соглашаетесь с условиями политики.
Какие данные мы получаем
На сайте нет форм сбора данных. Связь с клиникой происходит по телефону, в WhatsApp или по видеосвязи — вы сами решаете, какую информацию сообщить. Для онлайн-консультации достаточно имени.
Цели обработки
Сведения используются только для связи, записи на консультацию и оказания медицинской помощи. Мы не используем их для рассылок без отдельного согласия и не передаём третьим лицам в маркетинговых целях.
Видеоконсультации
Онлайн-приём проходит по защищённому каналу связи. Запись консультации без вашего явного согласия не ведётся. Рекомендуем находиться в отдельном помещении и пользоваться наушниками.
Врачебная тайна
Сведения о факте обращения, состоянии здоровья, диагнозе и лечении составляют врачебную тайну и не передаются работодателям, учебным заведениям, родственникам и иным лицам без вашего согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Хранение и защита
Медицинская документация хранится в защищённых информационных системах с ограниченным доступом. Применяются организационные и технические меры защиты. Сроки хранения определяются законодательством РК.
Файлы cookie
Сайт использует технические cookie, необходимые для работы (например, чтобы запомнить, что вы закрыли уведомление), и может использовать обезличенные сервисы статистики. Cookie не содержат сведений о здоровье и не позволяют установить личность. Вы можете удалить или заблокировать cookie в настройках браузера.
Мессенджеры
Переписка в WhatsApp хранится на серверах мессенджера в соответствии с его политикой. Рекомендуем не отправлять документы и подробные медицинские сведения без необходимости.
Несовершеннолетние
Консультации несовершеннолетних проводятся с участием и согласия законных представителей в случаях, предусмотренных законодательством РК.
Ваши права
Вы вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие. Для этого свяжитесь с нами по телефону или в WhatsApp.
Анонимно и конфиденциально
Сведения об обращении, диагнозе и лечении составляют врачебную тайну по Кодексу РК «О здоровье народа и системе здравоохранения». Мы не передаём их работодателю, учебному заведению или родственникам без вашего согласия; исключения — только случаи, прямо предусмотренные законом. Для онлайн-консультации достаточно имени, видеосвязь идёт по защищённому каналу, запись без согласия не ведётся.
Онлайн-приём в Казахстане — это прежде всего приватность: не нужно приходить в клинику, никто не увидит вас в очереди. Достаточно отдельной комнаты и наушников. Данные хранятся в защищённой системе с ограниченным доступом и не попадают в государственные учёты без законных оснований.
Вопросы и ответы
Можно ли получить консультацию психиатра онлайн в Казахстане?
Да. Видеоконсультация доступна круглосуточно из любого района и пригорода — нужен только смартфон или компьютер с интернетом. Обычно врач выходит на связь в день обращения, часто в течение часа.
Сколько стоит онлайн-консультация в Казахстане?
Онлайн-консультация психиатра — от 12 000 ₸, нарколога — от 12 000 ₸, психотерапевта — от 15 000 ₸. Консультация администратора по телефону и в WhatsApp бесплатна.
Это анонимно? Поставят ли на учёт?
Обращение анонимное: достаточно имени. Сведения составляют врачебную тайну и не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РК. Частная консультация не означает постановку на учёт.
Что делать, если онлайн недостаточно?
Врач честно скажет, если нужен очный осмотр, анализы, выезд на дом или стационар, и организует это. в Казахстане работают выездные бригады и два отделения.
Можно ли записать на консультацию близкого?
Да. Родственники могут сначала поговорить с врачом сами — он подскажет, как убедить человека обратиться и что делать в острой ситуации.
Что делать в экстренной ситуации?
При угрозе жизни — судорогах, потере сознания, мыслях о суициде, агрессии — сразу звоните 112 или 103. Затем можно связаться с нами для дальнейшего лечения.
Источники и методология
- Международная классификация болезней МКБ-10 и МКБ-11, Всемирная организация здравоохранения
- Клинические протоколы диагностики и лечения Министерства здравоохранения Республики Казахстан
- Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения»
- Руководства NICE (Великобритания) и APA (США) по лечению психических расстройств
- Рекомендации ВОЗ по телемедицине и цифровому здравоохранению