Проверено: Павел Игоревич Корнилов, врач-психиатр · обновлено 06.11.2026
Ключевые факты
- Код по МКБ-10
- Z73.0
- Кто ведёт
- Психотерапевт и врач-психиатр; при необходимости — терапевт для исключения соматических причин
- Формат
- Видеоконсультации и курс психотерапии онлайн; очно — только анализы и осмотр по показаниям
- Длительность
- Первичный приём 50–60 минут; курс восстановления обычно занимает от 8 до 20 встреч
- Анонимность
- Врачебная тайна по законодательству РК; сведения об обращении не передаются работодателю
- Когда срочно
- Мысли о смерти, полная утрата сил, употребление веществ для «снятия напряжения» — звоните 103 или 112
- Результат
- Восстановление энергии, снижение напряжения, навыки управления нагрузкой и профилактики рецидива
Что важно знать
Термин «эмоциональное выгорание» в МКБ-10 соответствует рубрике Z73.0 «Переутомление», а в МКБ-11 синдром выгорания (QD85) описан в разделе факторов, влияющих на состояние здоровья, и связан именно с профессиональной сферой. Всемирная организация здравоохранения выделяет три измерения синдрома: чувство истощения энергии, нарастающую психологическую дистанцию от работы или цинизм по отношению к ней и снижение профессиональной результативности.
Выгорание само по себе не считается психическим расстройством, однако его симптомы часто совпадают с проявлениями депрессии, тревожного расстройства или бессонницы, а длительное течение повышает риск их развития. Поэтому в Психиатрия Онлайн консультацию ведут психиатр и психотерапевт: они оценивают, не скрывается ли за усталостью клинически значимое состояние. Онлайн-приём в Аксае удобен людям с плотным графиком, а видеосессии можно проводить вне рабочего времени.
Признаки эмоционального выгорания
- постоянная усталость, которая не проходит после выходных и отпуска
- раздражение, цинизм или безразличие по отношению к работе и коллегам
- ощущение, что усилия бессмысленны, а результаты работы не имеют значения
- снижение концентрации, рост числа ошибок и трудности с решениями
- нарушения сна: трудности засыпания, ранние пробуждения, неглубокий сон
- телесные жалобы — головные боли, напряжение в мышцах, частые простуды
- желание избегать рабочих задач, отложенные дела и чувство вины за это
Если совпадают хотя бы два пункта и состояние держится дольше двух недель — стоит обратиться к специалисту. Консультация по телефону бесплатна. При угрозе жизни звоните 112 или 103.
Причины выгорания
Согласно определению ВОЗ, выгорание возникает в ответ на хронический рабочий стресс. К основным организационным факторам относят чрезмерную нагрузку, недостаток контроля над своей работой, отсутствие признания и справедливого вознаграждения, конфликт ценностей, слабую поддержку в коллективе. Особенно уязвимы профессии, связанные с постоянным общением и ответственностью за других, — медицина, образование, социальная сфера, сервис.
Индивидуальные факторы включают перфекционизм, трудности с отказом и делегированием, привычку работать без восстановления, недостаток сна. Ситуацию усугубляют совмещение работы с уходом за родственниками, финансовое напряжение, отсутствие границ между рабочим и личным временем, в том числе при удалённой работе. Частым спутником выгорания становится употребление алкоголя как способ снять напряжение, что само по себе требует внимания.
Как проходит онлайн-помощь при выгорании
Первая видеоконсультация включает беседу о рабочей нагрузке, режиме, сне, настроении и способах восстановления, а также опросники для оценки выгорания, депрессии и тревоги. Врач выясняет, нет ли соматических причин усталости. По итогам составляется план: курс психотерапии, рекомендации по нагрузке и сну, при необходимости обследование. Для сессии подойдёт любое устройство с камерой и место, где вас не прервут коллеги или домашние.
Онлайн невозможно сдать анализы и пройти осмотр, которые помогают исключить анемию, нарушения функции щитовидной железы и другие соматические причины утомляемости, — они выполняются очно. Если выгорание перешло в выраженную депрессию с мыслями о смерти или сопровождается злоупотреблением алкоголем, может потребоваться очная помощь. В экстренной ситуации звоните 103 или 112.
Как мы помогаем
Оценка состояния
Врач разграничивает выгорание, депрессивный эпизод, тревожное расстройство и бессонницу, поскольку подходы к их лечению различаются. Используются клиническая беседа и валидированные опросники. Если выявлено психическое расстройство, лечение строится по соответствующим клиническим рекомендациям, а работа с выгоранием становится одной из его частей.
Когнитивно-поведенческая терапия
КПТ помогает выявить убеждения, поддерживающие перегрузку, например «я должен успевать всё» или «отказ — признак слабости», и выработать более гибкие стратегии. Пациент учится планировать задачи, устанавливать границы, распознавать ранние признаки истощения. Работа ведётся онлайн по структурированной программе с домашними заданиями между сессиями.
Восстановление ресурсов
Включает нормализацию сна, регулярную физическую активность, планирование отдыха и занятий, не связанных с работой. Применяются техники снижения напряжения: дыхательные упражнения, прогрессивная мышечная релаксация, практики осознанности. Эти меры не заменяют психотерапию, но ускоряют восстановление и снижают риск возврата симптомов.
Медикаментозная поддержка
Отдельного лекарства от выгорания нет. Препараты рассматриваются только при наличии сопутствующего расстройства — депрессии, тревожного расстройства или выраженной бессонницы — и назначаются врачом после оценки состояния. Возможность дистанционного назначения зависит от законодательства РК и требований к первичному осмотру.
Мифы и факты
МифВыгорание — это просто усталость, нужен отпуск
ФактОтдых помогает при кратковременном переутомлении. При выгорании симптомы быстро возвращаются после выхода на работу, если не меняются нагрузка, режим и способы реагирования на стресс. Поэтому восстановление требует системной работы, а не только паузы.
МифВыгорают только слабые люди
ФактВыгорание чаще развивается у ответственных, вовлечённых и высокомотивированных сотрудников, работающих в условиях длительной перегрузки. Это следствие сочетания организационных и личных факторов, а не показатель слабости характера.
МифВыгорание и депрессия — одно и то же
ФактСостояния пересекаются, но не тождественны. Выгорание связано с работой, тогда как депрессия затрагивает все сферы жизни. Длительное выгорание повышает риск депрессии, поэтому оценку проводит врач, способный их разграничить.
Как проходит онлайн-приём
- Сообщение или звонокПишете в WhatsApp или звоните — администратор отвечает за несколько минут, в любое время суток. Можно не называть фамилию.
- Выбор врача и времениПодбираем психиатра, нарколога или психотерапевта под ваш запрос и согласуем время — часто в тот же день.
- ВидеоконсультацияЗащищённая видеосвязь 50–60 минут: врач подробно расспрашивает, при необходимости проводит тесты и шкалы.
- План леченияПолучаете понятное заключение, рекомендации и план: что делаем онлайн, а что требует очного приёма или выезда.
- СопровождениеПовторные онлайн-встречи, связь с врачом в мессенджере и коррекция лечения до устойчивого результата.
Цены в Аксае
| Онлайн-консультация психиатра (50–60 мин) | 15 000 ₸ |
| Повторная онлайн-консультация | 12 000 ₸ |
| Месяц онлайн-ведения у психиатра | 60 000 ₸ |
Окончательная стоимость согласовывается до начала лечения. Цены в тенге, не являются публичной офертой.
Где получить помощь
Записаться в Аксае можно онлайн или в одно из двух отделений: Аксай, ул. Ленина, 150, Аксай, ул. Абая, 46. Администратор отвечает в WhatsApp за несколько минут в любое время суток, врач выходит на видеосвязь обычно в тот же день; при необходимости выезжает на дом — все районы города и ближайшие посёлки.
Анонимно и конфиденциально
Онлайн-приём в Аксае — это прежде всего приватность: не нужно приходить в клинику, никто не увидит вас в очереди. Достаточно отдельной комнаты и наушников. Данные хранятся в защищённой системе с ограниченным доступом и не попадают в государственные учёты без законных оснований.
Вопросы и ответы
Как понять, что это выгорание, а не депрессия?
При выгорании симптомы связаны прежде всего с работой и ослабевают вне неё, а при депрессии сниженное настроение и потеря интереса распространяются на все сферы жизни. Однако состояния часто сочетаются. Достоверно разграничить их помогает консультация психиатра с использованием опросников.
Сколько длится восстановление после выгорания?
Срок зависит от выраженности и длительности симптомов, возможности изменить нагрузку и наличия сопутствующих расстройств. При умеренном выгорании курс психотерапии обычно занимает несколько месяцев. Более длительное восстановление требуется, если выгорание осложнилось депрессией или тревогой.
Нужно ли увольняться, чтобы восстановиться?
Не обязательно. Часто удаётся снизить нагрузку, перераспределить задачи, выстроить границы и режим отдыха. Психотерапевт помогает оценить, какие изменения возможны на текущем месте, и принять взвешенное решение без импульсивных шагов в состоянии истощения.
Можно ли проходить психотерапию в рабочее время?
Видеосессии в Психиатрия Онлайн доступны круглосуточно, поэтому можно выбрать раннее утро, вечер или выходные. Для встречи нужно приватное место: переговорная, автомобиль на стоянке или комната дома. Не рекомендуется проводить сессию на ходу или в общественном месте.
Узнает ли работодатель об обращении?
Нет. Сведения о пациенте охраняются врачебной тайной согласно Кодексу РК «О здоровье народа и системе здравоохранения» и раскрываются только в случаях, прямо предусмотренных законом. Онлайн-консультация психотерапевта в Аксае не требует справок от работодателя.
Помогает ли алкоголь снять напряжение при выгорании?
Кратковременное облегчение сменяется ухудшением сна, тревогой и усталостью, а регулярное употребление повышает риск зависимости. Если без алкоголя расслабиться трудно, стоит обсудить это на консультации; при необходимости в Психиатрия Онлайн можно получить онлайн-консультацию нарколога.
Где принимают в Аксае?
Онлайн — из любой точки города и области. Очно — в двух отделениях: Аксай, ул. Ленина, 150 и Аксай, ул. Абая, 46. Оба работают круглосуточно; выезд на дом — все районы города и ближайшие посёлки.
Источники и методология
Материал подготовлен медицинской редакцией Психиатрия Онлайн на основе:
- Международная классификация болезней МКБ-10 и МКБ-11, Всемирная организация здравоохранения
- Клинические протоколы диагностики и лечения Министерства здравоохранения Республики Казахстан
- Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения»
- Руководства NICE (Великобритания) и APA (США) по лечению психических расстройств
- Рекомендации ВОЗ по телемедицине и цифровому здравоохранению
Информация носит справочный характер и не заменяет консультацию специалиста. Редакционная политика
